Herlitz: Deutscher Fairness-Preis 2023
Ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit, Transparenz und Weiterempfehlung – anhand dieser Kriterien kürten Verbraucherinnen und Verbraucher Herlitz zum Gewinner des Deutschen Fairness-Preises 2023 in der Kategorie „Schulranzen & Zubehör“. Gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv vergab das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) diesen Award bereits zum zehnten Mal. Basis der repräsentativen Erhebung waren in diesem Jahr über 73.500 Kundenmeinungen.
„Fairness gegenüber unseren Kunden ist für Herlitz selbstverständlich. Dazu zählen neben Transparenz vor allem das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis und die zuverlässige Qualität unserer Produkte. Wir freuen uns sehr, dass dies im Markt angekommen ist und uns so viele Kunden weiterempfehlen“, erklärt Corinna Dobrott, die Produktverantwortliche aus dem Herlitz Schulranzen Team bei der Preisübergabe am 19. Oktober 2023 in Berlin.
Der „Deutscher Fairness-Preis 2023“
In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung per Online-Panel untersuchten DISQ und ntv die Kundenzufriedenheit mit insgesamt 923 Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte wie Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Die Befragten konnten in jeder der 75 Kategorien nur jeweils ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten. Insgesamt gingen 73.599 Kundenstimmen ein und 923 Anbieter erhielten Bewertungen.
Am Puls der Zeit
Herlitz – eine Marke der Pelikan Vertriebsgesellschaft – ist lebendig, farbenfroh und orientiert sich an aktuellen Trends. Verlässliche Schul- und Büroprodukte für jedermann und zu einem fairen Preis haben sie in über 100 Jahren zu einer der bekanntesten Schreibwarenmarken Deutschlands gemacht. Bereits in den 1960er-Jahren schlug Herlitz diesen Weg ein und führte als erstes Unternehmen funktionale Produkte, wie Malblöcke mit trendigen Motiven, ein. Heute bietet Herlitz eine breite Produktpalette von Büro- und Schreibwaren in angesagten Designs – für Menschen, die ihren Alltag mit trendigen Produkten schöner und bunter gestalten möchten.
