Ebay will Händler im Omnichannel-Umfeld mit Neuerungen unterstützen
Wie beide Unternehmen in Berlin verkündeten, sollen die Neuerungen „das Einkaufen bei Ebay noch einfacher und komfortabler machen und Händler dabei unterstützen, im Omnichannel-Handelsumfeld von heute erfolgreich zu sein.“ Mit einem neuen Click & Collect-Service bietet Ebay stationären Händlern eine zusätzliche Möglichkeit, das Sortiment ihrer lokalen Filialen online verfügbar zu machen und ermöglicht Käufern ein flexibleres Einkaufen. So können Artikel beim Online-Marktplatz, die mit dem Click & Collect-Symbol gekennzeichnet sind, über das Filialnetz der beteiligten Partner direkt erworben werden – deutschlandweit und versandkostenfrei.
Click & Collect-Service mit Filialanbindung
Die Konsumenten kaufen wie gewohnt bei der Online-Plattform und bestimmen im Rahmen des Kaufprozesses eine Filiale in ihrer Nähe zur Abholung des Artikels. Sobald der Artikel abholbereit ist, erhalten die Käufer eine E-Mail und auf Wunsch eine SMS-Textnachricht und können diesen dann in der ausgewählten Filiale abholen. Zu den ersten Partnern des neuen Services, der ab sofort verfügbar ist, gehören Butlers, Gravis, Porta, Möbel Boss, Atelco und Motoo. In den nächsten Wochen werden weitere Partner wie Conrad, Cyberport, More & More sowie Pro Aurum hinzukommen.
„Same-Day-Delivery“-Pilotprojekt mit DHL Paket
In Kooperation mit DHL Paket wird Ebay in Deutschland außerdem in Kürze ein „Same Day Delivery“-Pilotprojekt in Berlin starten, das von Anfang November bis mindestens Ende 2014 laufen wird. Auf einer speziellen Internetseite des Marktplatzes werden Artikel teilnehmender Händler zu finden sein, die die Käufer für eine Lieferung am gleichen Tag an einen Ort ihrer Wahl in Berlin bestellen können. Konsumenten können Artikel bis 14:00 Uhr bestellen und erhalten diese dann am gleichen Tag zwischen 20:00 und 22:00 Uhr geliefert. Es ist geplant, dass fünf bis zehn Händler an dem Pilotprojekt teilnehmen werden, unter anderem Fashion For Home und MAPCO. Mit dem zeitlich befristeten Pilotprojekt wollen die Partner weitere Erfahrungen im Bereich der taggleichen Lieferung in Deutschland sammeln.
Kauf auf Rechnung und Warenkorb
Ebay führt außerdem eine Reihe von Neuerungen ein, die das Einkaufen auf dem Online-Marktplatz noch bequemer machen sollen – und eigentlich ein alter Hut sind. Die Neuerungen umfassen die Einführung der Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung und einer Warenkorb-Funktion, eine vereinfachte Kaufabwicklung sowie einen vereinfachten Rückgabeprozess. „Mit der Option Kauf auf Rechnung erweitern wir unseren Online-Marktplatz um eine der sichersten und beliebtesten Zahlungsmethoden in Deutschland und gestalten den Handel bei Ebay noch vertrauensvoller. Die Einführung des Warenkorbs sowie einer deutlich vereinfachten Kaufabwicklung machen das Einkaufen für unsere Kunden noch einfacher und komfortabler“, betont Dr. Stephan Zoll, Vice President Ebay Germany.