BSH erzielt erneut Rekordumsatz
Im dritten Jahr in Folge konnte die BSH Hausgeräte GmbH ein Rekordjahr verzeichnen und erzielte im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von 15,9 Milliarden Euro. Das entspricht einem Wachstum von 2,5 Prozent gegenüber dem Vorjahr (wechselkursbereinigt von 4,2 Prozent). Dabei konnte die BSH ihren Umsatz wiederholt in allen Regionen steigern. Europas führender Hausgerätehersteller blickt auf ein anspruchsvolles Jahr zurück, das geprägt war von Lieferengpässen, gestiegenen Materialpreisen sowie höheren Logistik- und Energiekosten als Folge des Krieges in der Ukraine und allgemein angespannten Lieferketten. In den beiden Vorjahren profitierte die BSH, bedingt durch die Corona-Pandemie, von einer Sonderkonjunktur im Konsumgütergeschäft. Diese erhöhte Nachfrage ging im vergangenen Jahr zurück, gleichzeitig zog die Inflation stark an. „Dank der Loyalität unserer Konsumenten und Handelspartner, unseres starken globalen Markenportfolios, unserer innovativen Produkte und Services und dem großartigen Engagement unserer Mitarbeitenden haben wir das vergangene Jahr gut gemeistert“, sagt CEO Dr. Matthias Metz. „Unser Anspruch für das laufende Jahr: Wir wollen in allen Regionen und Produktkategorien weiter profitabel wachsen. Dabei steht neben dem Management der deutlich gestiegenen Kosten – etwa in den Bereichen Energie, Material und Personal – die noch resilientere Aufstellung unserer Lieferketten im Fokus.“
Stabiles Wachstum in allen Regionen
In der Region Amerika (USA/Kanada) zeigte die BSH im Geschäftsjahr 2022 mit einem Plus von 16 Prozent erneut ein überdurchschnittlich starkes Wachstum. Damit knüpft das Unternehmen an ein starkes Vorjahresergebnis an und festigt seine Position in diesem Wachstumsmarkt mit großen Zukunftschancen.
Die BSH ist auch im Jahr 2022 die Nr. 1 in Europa – trotz Lieferengpässen und gestiegener Energie- und Materialpreise, die besonders in dieser Region spürbar waren. Im vergangenen Jahr bewegte sich der Umsatz mit einem leichten Plus von 0,3 Prozent auf Vorjahresniveau. Positiv entwickelte sich das Geschäft in Deutschland, Österreich und Italien. Für die Gesamtregion Asien-Pazifik/Afrika erreichte die BSH ein Umsatzwachstum von 2 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Bedingt durch Sondereffekte, wie Einschränkungen durch die Corona-Pandemie, verzeichnete die BSH in China einen Rückgang von 4 Prozent. Hingegen stieg der Umsatz in den Wachstumsmärkten überdurchschnittlich, hier besonders in Indien und im Nahen Osten.
Mit einem klaren Blick nach vorn stellt die BSH heute die Weichen für zukünftiges Wachstum. „Unser zentrales Anliegen ist es, in den Märkten lokale Bedürfnisse zu verstehen und Hausgeräte zu entwickeln und zu produzieren, die die Wünsche der Konsumenten treffen und die Lebensqualität in ihrem Zuhause verbessern. Bei uns gehen Marktnähe und internationales Wachstum Hand in Hand“, erläutert CEO Matthias Metz. „Gleichzeitig stellen wir uns global noch breiter auf. Ab 2024 fertigen wir in einer neuen Fabrik in Mexiko Kühlgeräte für den nordamerikanischen Markt. In die Region Asien-Pazifik und Afrika haben wir ebenfalls investiert: In Indien haben wir unsere Produktion in Chennai erweitert. Und in der vergangenen Woche konnten wir den Spatenstich für unsere Herde-Fabrik in Kairo feiern. Von Ägypten aus bauen wir unser Geschäft auf dem afrikanischen Kontinent weiter aus.“
Kühlen und Spülen mit starkem Wachstum
Stärkster Umsatztreiber im zurückliegenden Geschäftsjahr war die Produktkategorie Kühlen mit einem Plus von 8,8 Prozent gegenüber Vorjahr, dicht gefolgt von der Produktkategorie Spülen, die 8 Prozent zulegen konnte. Die umsatzstärkste Produktkategorie Kochen wuchs um 2,8 Prozent. Hier wartete der Markt allerdings auf einen wichtigen Modellwechsel, eine neue Ofenreihe, der im Frühjahr 2023 ansteht. Wäschepflege und Consumer Products, der Bereich der kleinen Hausgeräte, verzeichneten einen Rückgang von 6 Prozent bzw. 6,2 Prozent. Der BSH Kundendienst mit seinem umfassenden Serviceangebot erzielte einen um 2,2 Prozent höheren Umsatz. Rund 15.000 Mitarbeitende sind dafür in über 50 Ländern täglich im Einsatz. 83 Prozent aller Reparaturen können auf Anhieb erledigt werden. Diese Leistung spiegelt sich auch im Net Promotor Score (NPS) wider, mit dem kontinuierlich die Zufriedenheit mit dem Kundendienst gemessen wird. Der Score stieg erneut um 2 Punkte auf den herausragenden Wert von 73 Punkten. Der Erfolg des Kundendienstes lässt sich auch an regelmäßigen Auszeichnungen ablesen. Von der deutschen Tageszeitung „Welt“ wurde der deutsche Kundendienst 2022 zum elften Mal in Folge für erstklassigen Service bei den Marken Bosch und Siemens ausgezeichnet. Die Marke Bosch geht sogar als Nr. 1 der gesamten Hausgerätebranche aus dem Ranking hervor, dicht gefolgt von Siemens auf dem zweiten Platz.
Zahl der Beschäftigten steigt
Zum Ende des abgelaufenen Jahres beschäftigte die BSH weltweit 63.000 Mitarbeitende – ein leichter Anstieg von 600 Beschäftigten beziehungsweise 1 Prozent gegenüber dem Vorjahr. „Wir sind stolz darauf, dass wir auch in diesen schwierigen Zeiten sichere Arbeitsplätze gewährleisten und gleichzeitig wachsen konnten. Nicht nur was den Umsatz angeht, sondern auch bei der Zahl der Beschäftigten“, sagt Finanzchef Dr. Gerhard Dambach.
Innovative Produkte
2022 hat die BSH eine Reihe von innovativen digitalen Produkten und Lösungen vorgestellt. Die neue Premium-Backofenserie von Bosch und Siemens erleichtert den Alltag der Konsumentinnen und Konsumenten, indem sie Gerichte dank integrierter Kamera und Künstlicher Intelligenz automatisch nach gewünschtem Bräunungsgrad zubereitet. Das im vergangenen Jahr vorgestellte Smart Kitchen Dock bündelt unterschiedlichste Funktionen von Alexa und Home Connect und ermöglicht so den Zugriff auf alle Services der Home Connect-Plattform sowie auf Rezepte-Apps mit smarter Kochunterstützung wie etwa Kitchen Stories.
Für den chinesischen Markt setzt die BSH in ihren Kühlschränken Luftgütesensoren von Bosch ein. Diese erkennen schlechte Gerüche sofort und sorgen automatisch mit Hilfe von Aktivsauerstoff für eine nachhaltige Reinigung der Luft im Kühlschrank. So können 99 Prozent aller Bakterien und Viren und 90 Prozent aller Gerüche beseitigt werden. Darüber hinaus informiert das vernetzte Gerät Konsumenten über Smartphone, wenn ein Lebensmittel verdorben ist.
Die Bosch-Gruppe – und damit auch die BSH – ist Mitglied der „Connectivity Standards Alliance“, einem Zusammenschluss zahlreicher großer Unternehmen, die mit dem neuen Verbindungsstandard Matter die Smart-Home-Welt vereinfachen. So kann man in Zukunft Matter-fähige Hausgeräte der BSH und Hausgeräte anderer Hersteller in nur einer App bedienen.
Neuaufgestellte Geschäftsführung
Matthias Metz führt die BSH seit Oktober 2022 als Chief Executive Officer. Neben den bisherigen Geschäftsführern, Chief Financial Officer Gerhard Dambach und Chief Operating Officer Lars Schubert, wurden zum 1. Januar Rudolf Klötscher und Alexander Dony in die Geschäftsführung der BSH berufen.
Rudolf Klötscher ist als Chief Sales & Service Officer für den Kundendienst, die Region Europa und die Region Emerging Markets zuständig. Alexander Dony verantwortet als Chief Sales & Marketing Officer den chinesischen und nordamerikanischen Markt, das Marketing und die Produktmarken sowie den Bereich Kleingeräte. Beide folgen auf Matthias Ginthum, der nach zehn sehr erfolgreichen Jahren in der Geschäftsführung Ende März in den Ruhestand gehen wird.
