Ikea beschleunigt radikalen Wandel
Kundenverhalten -und bedürfnisse
Hinter Ingka steckt Ikea. „Aufbauend auf vielen Jahren soliden Wachstums“ soll nun eine groß angelegte Umstrukturierung alle Unternehmensbereiche erfolgen. Dementsprechend würden in den kommenden beiden Jahren durch die Eröffnung 30 neuer Ikea-Kontaktpunkte wie etwa klassische Einrichtungshäuser und neue Formate, Investitionen in das Fulfilment-Netz und den Ausbau der digitalen Kapazitäten 11.500 neue Arbeitsplätze geschaffen. Zugleich könnten 7.500 von 160.000 Stellen wegfallen, hauptsächlich in globalen Funktionen und den Landeszentralen in 30 Märkten, heißt es beim Konzern.
CEO Jesper Brodin sagt: „Wir wachsen weiter und sind nach wie vor sehr erfolgreich. Wir stellen jedoch fest, dass die Einzelhandelslandschaft sich in einem nie dagewesenen Ausmaß und Tempo verändert. Weil sich das Kundenverhalten schnell ändert, investieren wir in unser Geschäft und bauen es aus, um die Bedürfnisse unserer Kunden auf neuen Wegen zu erfüllen. Wir wollen unsere bestehenden Einrichtungshäuser noch besser machen und die Gelegenheit nutzen, unser gesamtes Geschäft, geleitet von unserer Geschichte, unserer Kultur und unseren Werten, umzugestalten und neu zu erfinden. Unsere Werte leiten uns bei unserer Arbeit und basieren auf einer Kultur der Einbeziehung, Transparenz und Ehrlichkeit und wir werden unsere Mitarbeiter bestmöglich während dieser Veränderung unterstützen.“
Ausdruck des Transformationsprozesses
Die Transformation des Unternehmens beinhaltet unter anderem neue innerstädtische Einrichtungshausformate in 30 Großstädten weltweit, die die traditionellen großen Einrichtungshäuser ergänzen sollen, sowie den Ausbau des Digital- und Fulfilment-Angebots, das den individuellen Bedürfnissen und Lebensstilen der Kunden noch besser gerecht werden soll.
„In den kommenden drei Jahren werden wir durch neue Einrichtungshausformate, innerstädtische Präsenzen und ein optimiertes digitales Angebot für unsere Kunden noch zugänglicher und das Einkaufen noch bequemer“, betont Tolga Öncü, Retail Manager des Ingka Konzerns. „Das bedeutet für uns, dass wir in der Lage sein werden, mit unseren Kunden zu interagieren, wann und wo immer sie es wünschen, und unsere Produkte und Services auf verschiedenen Wegen anzubieten, und das zu Preisen, die sich die vielen Menschen leisten können. Damit das möglich wird, müssen wir die Art und Weise verändern, wie wir führen, arbeiten und uns organisieren. Und wir müssen unsere Mitarbeiter weiterentwickeln, um so viele talentierte Mitarbeiter wie möglich im Unternehmen zu halten. Wir werden dabei eng mit allen unseren Mitarbeitern zusammenarbeiten und sie in dieser Phase des Wandels unterstützen.“
Fakten zum Ikea Konzern
Der Ikea Konzern, nach eigenen Angaben der größte Einzelhändler im Ikea Franchise-System, besitzt und betreibt 367 Einrichtungshäuser in 30 Ländern. Im Laufe des vergangenen Jahres hießen 160.000 Mitarbeiter 838 Millionen Besucher in den Einrichtungshäusern willkommen. Die Internetseite Ikea.com verzeichnete 2,35 Milliarden Aufrufe. Im Geschäftsjahr 2018 wies der Ingka Konzern ein globales Umsatzwachstum von 4,7 Prozent aus.
