Ein bunter Mix: Das Fachgeschäft Franzen in Düsseldorf kombiniert auf charmante Weise Trendprodukte wie die bunten Sofortbildkameras aus dem Hause Fujifilm mit feinem Porzellan, Papeterie und Schmuck. Verkaufsberaterin Fashion & Lifestyle Farina Peeters über das Erfolgskonzept des traditionsreichen Familienunternehmens.
Auch die Sofortbildkamera Fujifilm instax mini 8 darf auf der Hochzeit mittanzen (Foto: FUJIFILM Imaging Systems)
Beste Lage – Direkt auf der „Kö“ ist es gelegen, das Geschäft Franzen – Hausnummer 42. Und das bereits seit über 100 Jahren. Damals hatte sich das Gründerehepaar Hermann und Eva Franzen an dem prächtigen, kastaniengesäumten Boulevard niedergelassen. Und das Geschäft hat sich seither etabliert: Inzwischen ist bereits die vierte Generation der Franzens im Unternehmen tätig. Doch Tradition bedeutet hier nicht Stillstand, sondern Weiterentwicklung, Wagemut und Fortschritt: Von einem ehemals reinen Porzellanhaus hat sich Franzen inzwischen zu einem regelrechten „Lifestyle-Haus“ entwickelt, denn „nur mit dem Verkauf von Porzellan würden wir in der heutigen Zeit nicht mehr hier sein“, so Farina Peeters, Leiterin des Bereichs Fashion & Lifestyle.
CROSS-SELLING
Schon vor einiger Zeit hatte man bei Franzen das klassische Porzellan-Sortiment um andere Produkte erweitert, so dass der Kunde hier auch verschiedene Waren aus dem Papeterie- und Fashion-Bereich sowie Home Accessoires und Joaillerie findet.
Seit Oktober 2015 führt Franzen auch verschiedene Modelle der Sofortbildkamera-Serie Fujifilm instax, einem absoluten Trendprodukt, und die Absatzzahlen sprechen eine deutliche Sprache, denn die kleinen, bunten Kameras aus Japan haben sich direkt als Bestseller erwiesen: In weniger als einem halben Jahr ging eine dreistellige Anzahl an instax Kameras über die Ladentheke. Davon ganze 60 Prozent während des Weihnachtsgeschäfts: „Die Kameras waren der Renner. Das perfekte Geschenk unter dem Baum“, weiß Farina Peeters zu berichten. Kein Wunder also, dass die Kameras sich so organisch in das restliche Sortiment fügen, denn bei Franzen suchen die Kunden nach dem besonderen Geschenk und wissen, dass sie auf der Königsallee 42 mit Leidenschaft beraten werden und ihr Präsent von den freundlichen Mitarbeitern zudem noch hübsch verpackt bekommen.
Vom reinen Porzellanhaus zum Lifestyle Fachgeschäft: das Traditionsunternehmen Franzen in Düsseldorf
Setting: Damit die Gäste sich in kreativer Atmosphäre inspirieren lassen können, spielt die Warenpräsentation eine große Rolle (Foto: FUJIFILM Imaging Systems)
DAS KONZEPT
Ein konkretes Konzept, das hinter den hohen Verkaufszahlen der instax Kameras bei Franzen liegt, gibt es überraschenderweise nicht. So lassen sich die Verkaufserfolge auf das Produkt selbst zurückführen, das heißt: Das Erfolgsgeheimnis von Franzen liegt – simpel und ergreifend – in der fachmännischen Wahl der richtigen Produkte für das Warensortiment. Das meint auch: Offenheit für Neuheiten, Innovationen und Trends. Und ein Gespür dafür, was geht und was nicht.
Auf die Sofortbildkameras von Fujifilm wurde man bei Franzen erstmalig in Paris aufmerksam. Hier besuchte die Familie Franzen gerade die Messe „Maison&Object“ und sah sich nach Neuheiten um. Zwar nicht auf der Messe, aber in dem Concept-Store „Colette“ auf der Rue Saint-Honoré stießen sie dann auf die Fujifilm instax Kameras und waren schlagartig begeistert: „Bei Franzen sind wir stets auf der Suche nach Neuem und Interessantem. Die instax Kameras von Fujifilm sahen wir als frische und originelle Geschenk