Wo Herzens-Angelegenheiten greifbar werden
Ein Unikat in Baden-Badens Innenstadt: Im Concept Store Heartly regiert eine bunte Mischung aus Lifestyle–Produkten, von denen die Ladenbesitzerin Melissa Rademacher jedes einzelne mit viel Herzblut aussucht und in einem besonderen Ambiente arrangiert.
In der Sophienstraße, inmitten des historischen Charmes von Baden-Baden, hat Melissa Rademacher vor fast einem Jahr einen Laden eröffnet, der wie ein bunter Farbklecks im Bild einer klassischen Handelslandschaft hervorsticht. Mit Heartly hat sich die Einzelhandels-Newcomerin einen lang gehegten Traum erfüllt. Heartly ist nicht nur ein Ort des Konsums, es ist eine Quelle der Inspiration und des Wohlfühlens mit schönen Produkten für alle – von ganz klein bis groß. Die Gestaltung des Stores, das Design und die Atmosphäre tragen zudem dazu bei, dass die Besucher gerne länger verweilen. Hier, an diesem besonderen Ort, der einst eine Kunstgalerie war, hat Melissa Rademacher ein Feuerwerk an Farben entfacht, ein herrlicher Duft erfüllt den Raum und im Hintergrund ertönen sanfte Klänge. Heartly spricht alle Sinne an und das sich stetig variierende Sortiment ist die Basis dafür, dass es für die Kunden immer wieder Neues zu entdecken gibt.
Erfolg durch ProfIl
Trotz wirtschaftlich herausfordernder Zeiten entschied sich Melissa Rademacher zu Beginn des Jahres 2024 mit der Eröffnung des Pop-up-Stores dazu, den mutigen Schritt in die Handelslandschaft zu wagen. Ihr Ziel war es von Anfang an, ein einzigartiges Geschäft zu schaffen, das so in Baden-Baden bislang gefehlt hat. „Wir haben hier sehr viele Luxury- und High-end-Geschäfte, ebenso Läden mit den Basics für den täglichen Bedarf, aber eben keinen originellen Laden mit Kleinigkeiten, die das Leben schöner und bunter machen“, erläutert Melissa Rademacher.
Ein Concept Store wie Heartly hat zweifellos auch Vorbildfunktion für den klassischen, spezialisierten Fachhandel, der sich wandlungsfähig zeigen muss, um die vielfältigen Bedürfnisse der anspruchsvollen Kundschaft zu befriedigen. Der Wandel des Konsumverhaltens und der stetig wachsende Onlinehandel machen es notwendig, sich kontinuierlich neu zu erfinden. In diesem Kontext wird die Sortimentserweiterung zu einem unverzichtbaren Mittel, um den Marktanforderungen gerecht zu werden und Kunden langfristig zu binden. In punkto Zielgruppenüberschneidung weiß Melissa Rademacher, wie der Laden läuft. Im Heartly finden Eltern, Großeltern, Kinder, Mann und Frau, innovative, hochwertige und vor allem vielseitige Produkte, die über das gwöhnliche Angebot hinausgehen. Hier geht es nicht um die Quantität, sondern vor allem um die Qualität und Einzigartigkeit der angebotenen Artikel. Die Produkte teilen gemeinsame Werte, wie Nachhaltigkeit, Lifestyletauglichkeit und Langlebigkeit. Mit ihrem differenzierten Sortiment schafft Melissa Rademacher ein unverwechselbares Store-Profil als Schlüsselfaktor, um sich unter anderem von großen Onlinegiganten, die den Markt dominieren, abzuheben.
Intuitiver Einkaufsprozess
Was die Produktauswahl bei Heartly so besonders macht? Die Einzelhändlerin hört auf ihr Bauchgefühl und gestaltet das Sortiment sehr intuitiv. Die Einkaufsstrategie scheint aufzugehen, denn in kürzester Zeit hat sich bei Heartly eine kleine Stammkundschaft herausgebildet, die den Concept Store als lebendigen, dynamischen und herzlichen Ort wahrnimmt. „Mir ist es wichtig, meine Kunden kennenzulernen, damit ich ihnen auch das richtige Wohlfühl-
ambiente und ein besonderes Einkaufserlebnis bieten kann“, betont Melissa Rademacher. Im Fokus dabei: hochwertige und schöne Dinge zum erschwinglichen Preis. Das Sortiment bei Heartly ist ebenso vielfältig wie einzigartig. Von hochwertigem Modeschmuck über trendige Baby- und Kleinkindprodukte wie Schnuller und Fläschchen, stylische Caps für Kids, Teens und Adults bis hin zu Plüschtieren wie Miffy und Snoopy – hier regiert die Vielfalt und das Besondere.
Darüber hinaus sind bei Heartly Wohnaccessoires das Herzstück, wie Vasen und Decken, die besonders hochwertig, aber preislich fair sind. Und auch die Feinkostecke mit kleinen Geschenkideen ist ein Anziehungspunkt. Heartly bietet ein facettenreiches Sortiment, das für ein breites Publikum gedacht ist. Hier gehen die Produkte Hand in Hand, sodass der Kaufprozess im besten Fall in einen Kreislauf gerät, bei dem die Kundin oder der Kunde nicht nur ein Geschenk kauft, sondern auch gleich noch das ein oder andere Willhaben-Produkt für sich selbst ergattert.
Mit viel Herz für Baden-Baden
Im Heartly findet die Baden-Badener Fancommunity exklusive Erinnerungsstücke statt gewöhnlicher Souvenirs
Wo das Besondere regiert
Aufgrund der Sortimentsgestaltung finden besonders viele Frauen den Weg in den Concept Store. „75 Prozent meiner Follower auf Instagram sind weiblich und schätzen das ausgewogene Angebot an modischen und stilvollen Produkten. Doch nach und nach zieht es auch immer mehr Männer hinein in die Heartly-Erlebniswelt, da sie hier auf Snoopy und Woodstock, den Kultfiguren der Peanuts, treffen und darüber hinaus mit trendigen Caps und Spirituosen jede Menge Kaufanreize bekommen“, erläutert Melissa Rademacher. Ebenso hat sich anfangs eher ein jüngeres Publikum bei Heartly inspirieren lassen. „Heute heiße ich auch zahlreiche ältere Damen willkommen, die mit Begeisterung für sich selbst oder ihre Enkelkinder einkaufen. Die Produkte sind vielseitig und reichen von modischen Highlights bis hin zu liebevoll ausgewählten Spielzeugen.“ Melissa Rademacher ist stolz darauf, dass Heartly in so kurzer Zeit zu einem Ort der Begegnung für alle Generationen geworden ist. Genau hier im Herzen Baden-Badens findet jeder etwas, denn die kuratierte Auswahl geht weit über das Gewöhnliche hinaus, in puncto Funktionalität als auch Ästhetik. Melissa Rademacher kennt die Bedürfnisse des modernen Einkaufsverhaltens. Die breite Produktpalette soll den Store als One-Stop-Shop für verschiedene Altersgruppen und ein großes Kundenfeld positionieren. Denn die Reise, die Anfang 2024 als großes Herzens-
projekt begann, soll viele weitere Erfolgsgeschichten schreiben und sich fest in der Handelslandschaft Baden-Badens etablieren. Für dieses Ziel hält Melissa Rademacher ihr Sortiment stets in Bewegung, denn die Kunden sollen auch bei Mehrfachbesuchen immer wieder Neues entdecken. „Instagram ist eine große Inspirationsquelle für mich. Ich recherchiere viel und manchmal bekomme ich auch Produktvorschläge zugespielt, wodurch sich das Sortiment peu à peu erweitert.“ Und so schlüpft Melissa Rademacher tagtäglich mit viel Herzblut in die Rolle der Kuratorin einer ganz besonderen Erlebniswelt, denn bei Heartly ist der Name Programm.
heartlybadenbaden.com
