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Arbeitskreis bei einzigartigem City-Händler
Mittwoch, 11.07.2018 | 00:00

Getreu dem Slogan „Wille ist ein Muskel, trainiere ihn“ machte sich der HBS-Arbeitskreis PBS am 26. Juni 2018 auf nach Osnabrück. Ziel war das Textil- und Sportkaufhaus Lengermann & Trieschmann (L&T), der Erfinder des Werbeslogans.

Erst kürzlich investierte das Familienunternehmen einen hohen Betrag in das 5.000 Quadratmeter große Sporthaus und festigte damit seinen Kultstatus in Osnabrück und Umgebung. Eine Besonderheit des im Jahr 1910 gegründeten Kaufhauses ist die 1,40 Meter hohe
Surfwelle mit Kursen, Vorführungen und zum Equipment-Test sowie der eigene Fitnessclub, wo unter simulierten 2.000 Höhenmetern trainiert werden kann.

Mit Zusatzsortimenten

Das Kaufhaus vereint auf 23.000 m² Mode und Sport und ergänzt diese durch Wohnaccessoires und einem umfangreichen Gastronomieangebot mit Markthalle, Bistro, Kaffeebar und Restaurant. Dreiviertel der Kunden kommen aus dem Umland. Geschäftsführer Mark Rauschen stellte das Unternehmen vor, das mit seinen über 600 Mitarbeitern durch regelmäßige Events auch nach Ladenschluss Besucher in die City lockt.

Beim Blick hinter die Kulissen des modernen Kaufhauses besuchten die Teilnehmer die Marketingabteilung, erfuhren Details über das
ganzjährige Eventmanagement, über einzelne Sonderaktionen, den L&TKundenclub, über die Betreuung und Förderung der lokalen Sportvereine sowie die Frequenzmessung und die regelmäßigen Kundenbefragungen. Weiterhin erhielten die Arbeitskreisteilnehmer Informationen über einzelne Laufwege, die Sortimentspräsentation, die Gestaltung von Verkaufsflächen, die Analyse von Mode und Einrichtungstrends der hauseigenen Abteilung, sowie die Personaleinsatzplanung.

Blick über den Tellerrand

Anschließend fand im angrenzenden IHK-Gebäude (Industrie- und Handelskammer) ein Vortrag über zukünftige Bezahlverfahren im Handel statt. Je zeitkritischer ein Kassenvorgang, desto unattraktiver wird ein Store für den Kunden. Die verschiedenen Stationen eines Verkaufsprozesses sollten nahtlos ineinandergreifen. Dazu gehört auch ein smarter Bezahlvorgang via Smartphone oder kontaktlos am mobilen Terminal. Wer als Händler langfristig Erfolg haben will, muss sich auf die vom Kunden geforderten Verfahren einstellen.

Eine feste Einrichtung des Arbeitskreis PBS sind seine jährlichen Exkursionen, die auch für Teilnehmer weiterer Verbände, Verbund- gruppen und Industriepartner offenstehen. Neben der Diskussion und dem Austausch über aktuelle Branchenthemen wagen die Teilnehmer bei diesen Reisen gerne einen Blick über den Tellerrand. Der Handelsverband Büro und Schreibkultur (HBS) vertritt die Interessen vorwiegend von Fachhändlern im PBS-Produktbereich (Papier, Bürobedarf, Schreibwaren) und ist wiederum dem  Handelsverband Wohnen und Büro (HWB) zugeordnet.

 

 


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Januar 2019

Trendset

03.01.2019 bis 05.01.2019

Messe München International, Am Messesee, 81829 München

Heimtextil

08.01.2019 bis 11.01.2019

Messe Frankfurt, Ludwig-Erhard-Anlage 1, D-60327 Frankfurt am Main

Domotex

11.01.2019 bis 14.01.2019

Messegelände Hannover , Hermesallee

imm cologne

14.01.2019 bis 20.01.2019

Köln

Living Kitchen

14.01.2019 bis 20.01.2019

Köln

EK Live

18.01.2019 bis 19.01.2019

Bielefeld

Christmasworld / Floradecora

25.01.2019 bis 29.01.2019

Frankfurt

Paperworld & Creativeworld 2019

26.01.2019 bis 29.01.2019

Messe Frankfurt, Ludwig-Erhard-Anlage 1, D-60327 Frankfurt am Main

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