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Smeg geht nächsten Schritt Richtung Neuaufstellung Premium im Kundendienst
Donnerstag, 23.07.2020 | 12:00

Im März 2020 übernahm Dominic Rekofsky die Leitung des Bereichs Aftersales-Servicebei Smeg. Jetzt stößt mit Hans Georg Stöcker ein ausgewiesener Branchenkenner als Teamleiter für die Supervisoren dazu.

Der italienische Hausgerätehersteller Smeg baut sein flächendeckendes Netzwerk an Servicedienstleistern in Deutschland und Österreich weiter aus. Es startet zum 1. August Hans Georg Stöcker als Teamleiter für die Supervisoren, welche die Smeg Servicepartner schulen, beraten und unterstützen. In dieser Funktion ist er nicht nur für die Leitung des Smeg Supervisoren-Teams in Deutschland und Österreich verantwortlich. Sein Aufgabengebiet umfasst auch den kontinuierlichen Ausbau das Servicepartnernetzwerks. Stöcker bringt über 20 Jahre Erfahrung im Kundendienst mit, davon viele Jahre als Gebietsleiter für den Außendienst bei Küppersbusch Hausgeräte und Bora. Dort konnte er schon sein organisatorisches und kreatives Talent unter Beweis stellen. Dabei kommt ihm zugute, dass er zu Beginn seiner Laufbahn selbst mehrere Jahre als Techniker im Service von Premiummarken gearbeitet hat.   

Zusätzliche Manpower im Innendienst

Gleichzeitig mit Stöcker ergänzen zwei weitere sehr erfahrene Kundendienst-Kräfte den Bereich Aftersales-Service bei Smeg. Sie werden unter anderem den Second-Level-Support verstärken sowie das Qualitätsmanagement weiter ausbauen. Beide haben mehr als 10 Jahre Erfahrung im Kundenservice für Premiumhausgeräte. Damit wächst das Team von Dominic Rekofsky, Leiter Aftersales-Service für Smeg in Deutschland und Österreich, konsequent weiter. Er betont: „Wie ernst es einem Hersteller damit ist, ein echter Partner des Fachhandels zu sein, zeigt sich ganz besonders im Kundenservice. Er wirkt wie ein Spiegel für die Glaubwürdigkeit einer Premiummarke. Smeg legt großen Wert darauf, dass mit dem Geschäft auch der Service nachhaltig wächst – eben typisch Familienunternehmen.“

Hans Georg Stöcker, Teamleitung Supervisoren

bei Smeg Deutschland


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Branchen-Termine

Tagungen, Kongresse, Messen etc.

Hier finden Sie eine Auflistung der aktuellen Branchen-Events. Sollte Ihre Veranstaltung fehlen, informieren Sie uns bitte rechtzeitig per Mail.

August 2020

Style - Lifestyle Online Virtual Exhibition

10.08.2020 bis 14.08.2020

Bangkok

Formland

13.08.2020 bis 16.08.2020

Herning

Abgesagt: Formex

18.08.2020 bis 21.08.2020

Stockholm

Abgesagt: Creativ - Stadt der Ideen

28.08.2020 bis 30.08.2020

Salzburg

September 2020

In dieser Form abgesagt: IFA

04.09.2020 bis 09.09.2020

Berlin

Neuer Termin: Nordstil Sommer

05.09.2020 bis 07.09.2020

Hamburg

ILM Summer Styles 2020

05.09.2020 bis 07.09.2020

Cadeaux Herbst

05.09.2020 bis 07.09.2020

Leipzig

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