Bezahlrevolution bei Ebay
Mehr Checkout-Lösungen
Mit der neuen Zahlungsabwicklung ändert das Unternehmen die Art und Weise, wie Käufer für ihre Einkäufe bei eBay bezahlen – indem Ebay in eigenen Worten „die End-To-End Zahlungserfahrung auf seinem Marktplatz selbst verwaltet“. Dieser Schritt werde die Nutzungserfahrung sowohl für die Käufer als auch für die Verkäufer deutlich vereinfachen, heißt es weiter bei Ebay Deutschland. Der Mutterkonzern hat im September 2018 in den USA mit einer ausgewählten Gruppe geeigneter Verkäufer damit begonnen, die neue Zahlungsabwicklung auf seiner Plattform einzuführen. Deutschland wird hierfür der zweite Markt sein.
Die Kunden erhalten laut Anbieter mit Checkout-Lösungen wie etwa Kreditkarte, Lastschrift, Apple Pay, Google Pay und PayPal eine größere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten und mehr Flexibilität. Verkäufer könnten eine größere Käuferreichweite erzielen, erhielten einen zentralen Anlaufpunkt, um ihr Geschäft zu steuern, und für die Mehrheit würden die Gesamtverkaufskosten sinken, so das US-Unternehmen.
Käufervorteile laut Ebay:
– Eine größere Auswahl relevanter Bezahlmöglichkeiten im Checkout-Prozess.
– Eine Checkout-Erfahrung, die beim Online-Marktplatz beginnt und endet, unabhängig von der vom Käufer gewählten Zahlmethode: Durch die Übernahme der Zahlungsabwicklung kann Ebay die Nutzungserfahrung über den gesamten Kauf- und Post-Order-Prozess optimieren.
– Anspruchsberechtigte Käufe, die im Rahmen der neuen Zahlungsabwicklung gemacht werden, sind unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode durch den Käuferschutz des Plattformbetreibers abgedeckt.
Vorteile für Verkäufer:
– Ebay ist nach eigenen Angaben davon überzeugt, dass es dieser Schritt Verkäufern ermöglichen wird, mehr Käufer zu erreichen.
– Ein zentraler Anlaufpunkt, um das Geschäft zu steuern: Das Management ihres Geschäfts wird für Verkäufer einfacher. Mit der neuen Zahlungsabwicklung finden sich alle Informationen zu ihrem Ebay-Geschäft, inklusive der Zahlungsinformationen, an einem zentralen Ort. So können Verkäufer schnell und einfach alle ihre Transaktionen und Kundeninteraktionen verfolgen und steuern.
– Niedrigere Kosten und mehr Kontrolle über das eigene Geschäft: Die meisten Verkäufer können davon ausgehen, dass sich ihre Kosten für die Zahlungsverarbeitung nach dem Übergang auf die neue Zahlungsabwicklung reduzieren werden. Ebenso werden sie von einer vereinfachten Preisstruktur sowie davon profitieren, dass die Auszahlungen direkt auf ihr Bankkonto erfolgen. In den kommenden Wochen will der Plattformbetreiber geeignete Verkäufer in Deutschland mit einer Einladung zur Teilnahme an der ersten Einführungsphase ansprechen.
– Auf globaler Ebene wird der Anbieter sukzessive die neue Zahlungsabwicklung auf weitere Käufer und Verkäufer ausweiten. Das Unternehmen geht davon aus, dass im Jahr 2021 die Mehrheit der Kunden auf dem Ebay-Marktplatz die neue Zahlungsabwicklung nutzen wird. Bis zum Ende des ersten Quartals 2019 verarbeitet der Anbieter über die neue Zahlungsabwicklung voraussichtlich ein Handelsvolumen in Höhe von 363 Millionen US-Dollar und generiert dabei für die Verkäufer Ersparnisse in Höhe von 2,7 Mio. US-Dollar.
Einordnung der Maßnahme
Mit diesem Schritt trennt sich Ebay nach 16 Jahren von der Abrechnung über den Zahlungsdienstleister Paypal, der in den Jahren 2002 bis 2014 ein Tochterunternehmen war. Der Online-Marktplatz erhofft sich damit anscheinend günstigere Rahmenbedingungen für seine Retailkunden und Kaufkunden und damit eine bessere Kundenbindung im harten Wettbewerb mit anderen Kaufportalen. Wie das Internetportal „Techbook“ berichtet, berechnet Paypal über Ebay bisher 1,9 Prozent des Verkaufsbetrages plus 0,35 Euro Transaktionsgebühr.
